Supprimer un compte Nespresso

Article mis à jour le 30 septembre 2026

Pour supprimer un compte Nespresso en France, adressez une demande d'effacement de vos données au service Nespresso chargé de la protection des données : par courrier (Nespresso France, Service Protection des données personnelles, TSA 71623, 75901 Paris Cedex 15), par e-mail au délégué à la protection des données, ou par téléphone au 0800 55 52 53. Nespresso précise que l'effacement de vos données entraîne dans certains cas la suppression du compte, et qu'il peut conserver certaines données pour ses obligations légales. Pensez d'abord à résilier un éventuel abonnement.

Source : politique de protection des données personnelles de Nespresso France, mise à jour le 18 juin 2025, consultée le 30 septembre 2026.

Avant de supprimer votre compte

1. Résiliez votre abonnement s'il est en cours : supprimer le compte ne met pas fin au contrat. Voir résilier l'abonnement Nespresso.
2. Utilisez votre crédit café restant, s'il y en a.
3. Téléchargez vos factures : la date d'achat de votre machine prouve sa garantie. Voir la garantie des machines Nespresso.
4. Attendez la fin d'une réparation en cours : la machine est suivie par votre compte.

Demander la suppression

Nespresso ne décrit pas de bouton « supprimer mon compte » dans sa politique : il faut faire une demande d'effacement, qui relève du droit à l'effacement prévu par le RGPD (article 17). Trois moyens :

• Par e-mail au délégué à la protection des données : protection-des-donnees@fr.nestle.com.
• Par courrier : Nespresso France, Service Protection des données personnelles, TSA 71623, 75901 Paris Cedex 15.
• Par téléphone : 0800 55 52 53, centre de relation clients.

Écrivez depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, ou indiquez vos nom, adresse et numéro de client. Demandez explicitement la suppression du compte et l'effacement de vos données. La CNIL propose un modèle de courrier « clôturer un compte en ligne » sur son site.

Délai et suites

Le RGPD impose une réponse dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, à condition que vous en soyez informé. Nespresso précise qu'il peut conserver certaines données pour remplir ses obligations légales ou contractuelles, par exemple les factures.

Sans réponse dans les délais, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Vous voulez seulement arrêter les e-mails promotionnels ? Pas besoin de supprimer le compte : utilisez le lien de désinscription en bas des e-mails, ou modifiez vos préférences de communication dans votre compte.

Questions fréquentes

Comment supprimer son compte Nespresso ?

En demandant l'effacement de vos données au service protection des données de Nespresso France, par e-mail, par courrier ou par téléphone au 0800 55 52 53.

Supprimer le compte résilie-t-il l'abonnement ?

Non, l'abonnement est un contrat distinct : résiliez-le d'abord.

Combien de temps faut-il pour supprimer un compte Nespresso ?

Le RGPD impose une réponse dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe.

Nespresso garde-t-il des données après la suppression ?

Certaines, pour ses obligations légales ou contractuelles, comme les factures. Les autres doivent être effacées.